2013年7月14日，马女士为女儿投保富德生命产品 “吉祥三宝两全保险附加定期重大疾病(A)款保险”两份，保费7954元，保额累计11.5万元。
   2017年6月5日，马女士的女儿经医院确诊患主动脉瘤，需要尽快进行手术，但高额的治疗费让家庭并不富裕的马女士愁眉不展，这时，她想起了四年前购买的重疾保险，于是向公司提交了理赔申请。接到报案后，信阳中支第一时间慰问了顾客，并指导顾客理赔所需准备的资料。经核实，病人病情符合公司保险责任范围，信阳中支在7个工作日内将11.5万元理赔款送至客户手中。
 　此次理赔探视引起了当地居民的关注，得到了大家的大力赞扬，同时也得到了客户对公司产品和服务的高度认可，为信阳中支建立了良好的行业形象。今后，信阳中支将继续秉持“以人文本，以客为尊”的服务理念，让所有客户在购买保险的同时没有任何后顾之忧。
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